14 Dagen Bedenktijd
Wettelijke bedenktijd voor online aankopen
Gratis Retour
Bij defecten of verkeerd geleverd product
Snel Terugbetaald
Binnen 14 dagen na ontvangst retour
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het laatste product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- De originele verpakking is onbeschadigd en compleet
- Alle accessoires en documentatie zijn aanwezig
- Het product is binnen 14 dagen na aankoop retour gemeld
- Bij fietsen: de fiets is niet bereden op de openbare weg
Uitgesloten van retour
- Fietsen die op maat zijn afgesteld of aangepast
- Producten die duidelijk zijn gebruikt
- Hygiëne artikelen waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. helmen)
- Producten zonder originele verpakking
- Speciaal bestelde producten of maatwerk
Hoe werkt retourneren?
Meld uw retour aan
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en reden van retour.
Ontvang bevestiging
Wij bevestigen uw retouraanvraag binnen 2 werkdagen en geven instructies voor het terugsturen.
Verstuur of breng langs
U kunt het product terugsturen of langsbrengen bij onze winkel aan de Hatertseweg 469 in Nijmegen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Retourkosten
- Bij bedenktijd retour: de retourkosten zijn voor uw rekening
- Bij defect of verkeerd product: wij vergoeden de retourkosten
- Voor fietsen: neem contact op voor retourmogelijkheden en kosten
Garantie
Alle producten van Grootstal Tweewielers vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast bieden wij:
- Fietsen: 2 jaar fabrieksgarantie op frame en onderdelen
- E-bike accu's: 2 jaar garantie (bij normaal gebruik)
- Accessoires: Fabrieksgarantie conform specificaties
Vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Laatst bijgewerkt: maart 2026